一、先确认售后条款

- 保修：整机1–3年、高端可延至5年；明确非人为免费、人为/耗材（耳塞、导声管、电池、耵聍网罩）不保。

- 调试：首年免费多次调试，后续是否终身免费；听力变化可复测+参数调整。

- 维修：周期约15–25天；是否提供备用机；过保维修只收材料费。

- 凭证：保留购机发票、保修卡、调试记录，口头承诺无效。

二、日常保养（每天30秒，延长寿命2–3年）

- 防潮（重中之重）

- 每晚取下，取出电池/关机，放入干燥盒（干燥剂每月换）。

- 潮湿季/出汗后，每周用电子干燥器2–3次，每次30分钟。

- 严禁淋雨、游泳、洗澡佩戴；进水后擦干→干燥盒24小时，勿暴晒/热风烘。

- 清洁（防堵塞、防啸叫）

- 每日：软毛刷清麦克风孔、出声口、耳塞/耳模；干布擦机身。

- 每周：疏通导声管；更换耵聍挡板（耗材，别省）。

- 禁用水、酒精、消毒液直接擦机身。

- 防摔防损

- 不戴时入专用盒，远离钥匙、硬物。

- 避免1米以上跌落，易致外壳裂、内部元件松。

- 电池管理

- 锌空电池：用前撕贴纸静置1–2分钟激活；每日取出防漏液。

- 充电款：避免过充过放，**20%–80%**电量最佳；每月一次满放满充。

三、定期专业服务（必做，别省）

- 调试复诊：初戴后1个月、3个月各1次；之后每6–12个月1次。

- 深度保养：每3–6个月到门店做：清洁、除湿、参数校准、零件检测。

- 听力复测：每年1次，跟踪听力变化，及时调整方案。

四、故障处理（严禁自行拆机）

- 常见问题自查

- 无声：换电池→清出声孔/耵聍挡板→检查电池触点→重启。

- 啸叫：耳塞/耳模贴合不佳→重新佩戴→清堵塞→调试参数。

- 声音小/失真：清洁麦克风/出声口→换耵聍网罩→专业检测。

- 报修原则

- 保修期内非人为故障，免费修/换，拒绝收费。

- 勿自行拆机或非官方维修，直接失保。